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長沙物流公司│蘇寧易購30000名物流客服售后備戰(zhàn)818大促│長沙大件貨物運輸

信息來源:長沙博遠物流   發(fā)布時間:2014-8-11   瀏覽:

長沙物流公司│蘇寧易購30000名物流客服售后備戰(zhàn)818大促│長沙大件貨物運輸

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近期,蘇寧易購發(fā)布“百日會戰(zhàn)”攻略,818大促作為“會戰(zhàn)”首役已經(jīng)揭幕,記者獲悉,蘇寧易購30000名物流客服售后人員已經(jīng)準備就緒,全力備戰(zhàn)818大促。

    每次電商大促都是對其服務能力的一次考驗,前臺價格降到最低勢必帶來銷售的井噴,并給后臺服務造成壓力,而服務能力是否跟上則直接影響到大促的效果。否則消費者興致勃勃購買商品,卻遇到糟糕的物流與售后體驗,那么不僅大促目的達不到,還會給消費者留下壞印象。蘇寧易購此次818大促將全面調(diào)動30000名物流客服售后人員為大促保駕護航。

    據(jù)蘇寧易購市場中心負責人介紹,此次蘇寧818大促以“省到?jīng)]話說”為活動主題,推出省錢、省時、省心三大攻略。省錢是價格低,而省時與省心則是對售后服務能力的考驗。818期間,蘇寧全國3000個客服坐席及3000個售后服務網(wǎng)點將全面開通,為消費者提供全天候、全方位的服務,真正讓消費者買的放心、買的省心。

    而在省時方面,蘇寧易購主打物流送貨,此次蘇寧易購將發(fā)揮對自建物流的控制力及其靈活性,通過“半日達”擴充,上線“急速達”、“一日三送”等特色服務,充分讓消費者省時、省心,而蘇寧遍布全國的萬名快遞員也將為消費者提供貼心、專業(yè)的服務。

    分析人士指出,電商大促通過整合商品、廣告等資源,并將前臺價格降到最低,無非是希望吸引消費者購物,享受良好的購物體驗,并建立口碑與影響力。蘇寧易購經(jīng)過5年的發(fā)展,在商品、服務等方面已經(jīng)相對成熟,此時將行業(yè)競爭從商品價格擴展到商品、服務等綜合方面的時機已經(jīng)成熟,此次818大促將上演一場精彩的“軍演”

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